第364章 拼好货的发展（2/2）

冯觉点：“我明白了，后续我会再寻求更多的物流合作渠道，还有就是......”

冯觉迟疑了下，问道：“售后的问题，根据我们目前的订单售后流程况来看，谁对谁错的判定方法有些不完善，经常的都容易出现混或者说......”

路遥打断他：“冯觉啊，有个话说出来可能不太合适，但是对于我们平台来说，却是必须做的，那就是用户至上。”

“一般况来说，平台判定对错要更偏向于用户，我知道这样做在很多况下对商家可能不是太公平，但是站在平台的角度，尤其是我们拼好货目前处于上线初期发展阶段，最需要的就是用户的增长，一切运营方案、处理办法都要以这个目标为准，明白吗？”

冯觉沉默片刻：“好，我知道了。”

“我知道你格正直，但是在很多况下，商家的承受能力要远大于用户，而用户一旦当他在某个新平台有过一次不愉快的购物体验之后，很大概率他不会再来第二次，这一点是我们必须要考虑到的问题，尽可能的促使用户成为回客。”

路遥沉声道：“这对于平台的发展来说，至关重要。”

“不过我可以给你个特权，在某些特殊的况下，比如实在是用户胡搅蛮缠，我们平台在尽可能保证用户利益的前提下，可以给商家那边......嗯......平台可以给予一定补贴，帮助他们减小损失，但这个度你要把握好，不能成为某些商家恶意骗取补贴的手段。”

“一旦出现这种况，我会毫不犹豫的将其处理掉。”